Хибридният автомобил Toyota Prius е най-високо класираният модел в индекса на проучването на J.D. Power и списание What Car? за удовлетвореност на клиентите. Проучването обхваща всички автомобили във Великобритания през 2008 г. Toyota Prius печели 901 позиции от скала с максимум 1000, в която притежатели обявяват особено висока удовлетвореност от качеството и надеждността на модела. В класирането на марки Lexus се нарежда на първо място за осма поредна година, получавайки стойност на удовлетвореност на клиентите 866. Lexus продължава да се представя особено добре в три от четирите показателя: качество/надеждност, удовлетвореност от обслужването и привлекателност на превозното средство. Проучването на J.D. Power и What Car? за 2008 г. се базира на оценките на повече от 16 000 собственици на автомобили във Великобритания, след средно две години притежание. Изследването включва 28 марки и 100 модела. Собствениците дават подробна оценка на превозните си средства и на търговците, която покрива 77 признака, групирани в четири скали. По ред на важност те са: качество и надеждност (30%); привлекателност на превозното средство (28%), което включва представяне, дизайн, комфорт и функции; удовлетвореност от обслужването от търговците (22%); разходи на собственика (19%), включващи консумация на гориво, застраховка и разходи за поддръжка/поправка.