Класацията определя степента на удовлетвореност сред купувачите на автомобили в Северна Америка и Европа. Най-високо е нивото на удовлетвореност на клиентите за 2008 г. в Германия и Франция. В двете държави BMW 5 е класирано най-високо, сред всички автомобили в луксозния клас, а в Германия BMW 5 е считан от потребителите за автомобил с най-високо качество. Допълнително проучване на германския пазар показва, че BMW X3, постига най-висока степен на удовлетвореност сред закупилите автомобили от SUV сегмента. J.D. Power and Associates е една от водещите компании за пазарни проучвания в света. Само в изследването за определяне на степен на удовлетвореност в Германия са участвали 20,000 собственици на автомобили. Средната възраст на автомобилите, притежавани от анкетираните е две години. Оценката се основава на критерии като: качество, надеждност, удовлетвореност при покупката и последващите дилърски услуги, разходи за поддръжка и желание да бъде притежаван.