Автомобилът не е нещо, което се купува и се слага на витрината. Свързан е с ежедневна експлоатация и проблеми. Случва се да го одраскат, да го чукнат. Затова ние направихме нещо уникално, което го няма никъде. Услугата се нарича „Съпровождане". Нашите клиенти имат денонощна и постоянна връзка с оператор. По какъвто и да е въпрос получават консултация от наша страна. Не става дума само за съвет, ами директно решаваме проблема, обясни пред „Народно дело" Тодор Стоянов, мениджър „Корпоративни клиенти" на дилърите на двете марки в Сити авто център. Ако наш клиент се сблъска със застрахователно събитие, например автомобилът падне в дупка и се счупи. Тогава ние можем да изпратим добре обучен специалист при застрахователя и той да защитава вашите интереси, пояснява Стоянов. Интересното е, че ако щетата е лека, например одраскване, от компанията направо могат да вземат автомобила. Служителят съпровожда колата в сервиза, следи за ремонта, качеството и издаването на автомобила, освен това той движи всички документи, т.е попълва формуляри, ако трябва дава и правни съвети, той се разправя с КАТ (което може да се третира и като най-голямата екстра) .... и накрая ви носи ключовете от възстановения автомобил. Новаторската услуга се прилага за пръв път в света. За целта дистрибуторите на „Киа" и „Сузуки" във Варна близо година разработват специален софтуер, който ще бъде патентован.