То изследва задоволството на клиентите от обслужването на дилърствата за поддръжка или поправка на автомобила през първите три години от закупуването на автомобила. Проучването за 2008 година е основано на реакциите, изследвани в периода януари - април 2008 г. от 87 302 собственици и лизингови автомобили, взети между 2005 - 2007 г. В проучването се измерват сервизните посещения, обслужването от страна на сервизния приемчик, общото впечатление от дилърството, качеството на обслужване.